包年/包月和按需计费模式有什么区别？
包年/包月的计费模式也称为包周期计费模式，是一种预付费方式，按订单的购买周期计费，适用于可预估资源使用周期的场景，价格比按需计费模式更优惠。按需付费是后付费方式，可以随时开通/删除弹性云服务器，支持秒级计费，系统会根据云服务器的实际使用情况每小时出账单，并从账户余额里扣款。
包年/包月和按需计费模式是否支持互相切换？
华为云支持包年/包月和按需计费模式互相切换。如果您需要长期使用当前弹性云服务器，可以将按需购买的云服务器转为包周期计费模式，节省开支。如果您需要更灵活的计费方式，按照弹性云服务器的实际使用时长计费，您可以将实例的计费方式转为按需付费。但是请注意包年/包月转换为按需计费，需包年/包月资费模式到期后，按需的资费模式才会生效。
哪些云服务器可以试用？
在华为云完成注册及个人实名认证的新用户，绑定邮箱后即可免费领取一种规格的云服务器。在华为云完成注册及企业实名认证，每位企业认证的新用户即可免费领取一种规格的云服务器。
弹性云服务器可以做什么？
弹性云服务器与传统硬件服务器一样，可以部署任意业务应用，例如：邮件系统、WEB系统、ERP系统等。弹性云服务器创建成功后，您就可以像使用自己的本地PC或物理服务器一样，在云上使用弹性云服务器。
弹性云服务器使用时有什么限制？
建议不要自行升级弹性云服务器的内核版本和操作系统版本，如需升级操作系统的主版本，例如从CentOS 7.2升级到Cent OS 7.3，请使用提供的切换操作系统功能。建议不要卸载弹性云服务器上预装的性能辅助优化软件。建议不要修改弹性云服务器网卡的MAC地址，修改后会导致网络不通。
云备份、主机安全是否是在购买云服务器时就已经配置了？
购买服务器时您可以自行选择使用云备份、企业主机安全，并不是默认配置好的。云备份需要在云备份控制台查看备份策略设置关联服务器进行自动备份。企业主机安全也是需要勾选后在服务器内先安装agent才能使用。
无法登录到Windows云服务器怎么办？
云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等问题均可能导致云服务器无法正常登录。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。
Windows云服务器卡顿怎么办？
当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开的情况，则可能是云服务器的带宽和CPU利用率过高导致。如果您已经通过云监控服务创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。
Windows云服务器无法访问外网怎么办？
从Windows云服务器访问外部网络，遇到网络不通的情形，即访问公网不通。可以逐一排查以下原因：检查资源状态是否正常、检查云服务器负载是否过高、检查弹性公网IP的带宽是否超限、检查是否为运营商网络问题、检查网卡配置、检查默认路由是否指向默认网关、检查云服务器安全组、检查网络ACL规则等。
弹性公网IP Ping不通？
用户购买弹性公网IP并绑定云服务器后，本地主机或其他云服务器无法Ping通该云服务器的弹性公网IP？可以逐一排查以下原因：检查安全组规则、检查防火墙设置、检查云服务器是否设置了禁Ping、检查网络ACL规则、检查网络是否正常、检查云服务器路由配置（多网卡场景）、检查域名解析（域名Ping不通场景）等。